Часто мы сталкивались с вопросами, возникающими у руководителей ИТ:

  • Как оценить ИТ-специалистов, выполняющих различные виды работ?
  • Как сопоставить работу нескольких ИТ-подразделений, занимающихся поддержкой различных информационных систем?
  • Как разработать эффективную систему мотивации сотрудников, которая действительно будет работать?

Это действительно сложные вопросы, ответы на которые были нами найдены при реализации нескольких проектов. Некоторые мотивационные схемы становились эффективными лишь после нескольких итераций, учитывающих все тонкости работы ИТ-служб.

Практика показала, что все критерии работы должны быть с одной стороны простыми и понятными для расчета рядовым сотрудникам, а с другой стороны они напрямую должны отвечать требованиям бизнеса, предъявляемым к ИТ.

Наше решение по мотивации ИТ-специалистов включает в себя обоснование выбора показателей и их целевых значений, отчетность, разработанную для каждого уровня руководителей, и рекомендации по ее применению для реализации функции управления.

Отчеты, получаемые на регулярной основе, позволяют видеть следующие параметры:

  • Оценку работы каждого специалиста.
  • Степень нагрузки на специалиста и службу в целом.
  • Наличие необходимости структурирования, накопления и распространения знаний.

Мы стремимся, чтобы отчетность системы мотивации была компактным рабочим документом для руководителей, использовалась на совещаниях и была понятна рядовым работникам.